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Touch Journal n. 03/2025: cover story Motorola, mobility e smart home

di Luca Figini
26 Maggio 2025

Ecco la versione digitale di Touch Journal n. 03/2025 (maggio 2025): il magazine B2B (printed) è già in fase di distribuzione postale alla mailing list composta dagli addetti ai lavori che operano nel vasto ecosistema dell’elettronica di consumo in Italia. Questo numero si apre con l’intervista di copertina dedicata a Giorgia Bulgarella, head of marketing di Motorola Italia, e prosegue con un ampio approfondimento sulle novità mobile, che sfocia nel dossier sulla smart home (segmenti del bianco e del bruno) e si conclude con il gaming. Ricordiamo che il mensile trade Touch Journal è pubblicato dalla casa editrice Nelson Srl, la medesima di iGizmo.it e degli altri magazine trade “printed” B2B Imaging Journal e Reseller Journal..

Editoriale di Touch Journal n. 03/2025

“Fare proprio il problema”

Alejandro Jodorowsky è un celebre scrittore (regista, compositore e drammaturgo) cileno che merita di essere scoperto e riscoperto per l’acume delle sue opere. Il libro preferito di chi vi scrive è “Psicomagia” e ha dato origine a una serie molto interessante di scritti tutt’altro che banali. Nella sua autobiografia-romanzo “La danza della realtà” scrive una delle sue frasi più incisive: “Non bisogna opporre resistenza né fuggire dal problema ma entrare in esso, fare parte di esso, usarlo come elemento di liberazione”. Non limitiamo il ragionamento al solo concetto di problema ed estendiamolo a qualsiasi aspetto della vita: per affrontare qualsiasi cosa bisogna renderla parte del sistema, usare questo meccanismo come stimolo di ragionamento e grimaldello per liberare nuove idee.

La fase di discontinuità che sta caratterizzando i consumi, certificata dalla crisi nel luxury, non ha una soluzione unica ma obbliga a diventare parte del meccanismo per capirne eventuali spazi di movimento e scenari originali. La leva del prezzo e degli sconti è usurata, per quanto sempre efficace, mentre nella moda hanno capito che l’eccessivo processo di creazione di élite non funziona più: c’è la tensione a essere più “popolari”. Nell’elettronica di consumo il cliente finale sta perdendo l’emozione all’acquisto: identifica sempre meno i prodotti come un momento di arrivo, di gioia, di miglioramento effettivo. Salvo casi molto verticali e specifici. Come si entra in questo meccanismo di ragionamento? Attraverso i servizi, in senso lato. Quindi creando nuove modalità di ingaggio sfruttando la IA per costruire piattaforme di marketplace, retail media e customer experience che personalizzino il journey per ciascuna persona. E poi il punto vendita fisico gioca sempre più un ruolo di pivot nell’esperienza omnicanale: permette di fare leveraging sulla relazione per valorizzare la passione prima dell’esposizione. Infine, i pagamenti: ridurre l’attrito in questo momento è funzionale per soddisfare l’utente. Sono attività non originali prese singolarmente ma, come scrive Jodorowsky, costituiscono le porte d’ingresso per fare proprio il problema e risolverlo.

di Luca Figini, Direttore responsabile
luca.figini@nelsonsrl.com