Non esiste una soluzione per le Cpu della generazione Intel Core (Raptor Lake) di 13a e 14a generazione che risultano difettose e generano crash e instabilità nel sistema. Intel ha riconosciuto il problema e ha assicurato una maggiore estensione della garanzia sui chip ma se il Core non è ancora danneggiato, è bene applicare tutti gli aggiornamenti del Bios della scheda madre e proposti dal brand del Pc per prevenire potenziali problemi problemi. Se è già danneggiato, l’unica possibilità è sostituire la Cpu.
Tutto quello detto finora vale per le Cpu acquistate singolarmente. Ma cosa succede se l’Intel Core è montato in un build di Pc, magari firmata da un brand celebre? Sarebbero comunque validi i due anni di garanzia extra che Intel ha concesso loro, e poi? Intanto ecco un elenco degli Intel Core di 13a e 14a generazione potenzialmente afflitti dal problema sollevato da Alderon Games.
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The Verge ha posto la questione a una dozzina di brand di computer. Queste alcune delle risposte ottenute.
Acer
“Stiamo attualmente esaminando quali modelli di desktop Acer potrebbero avere questi chipset specifici, ma ad oggi non abbiamo ricevuto segnalazioni diffuse da parte dei clienti di crash o instabilità sui nostri desktop basati su Intel. Una volta completata la nostra indagine, determineremo se sarà necessario apportare modifiche alle nostre offerte di garanzia, ma potrebbe volerci una settimana per completarla”.
Asus
“ASUS è a conoscenza di questo problema e sta attivamente aiutando i nostri clienti a mitigarne l’impatto. Ciò include la fornitura di aggiornamenti BIOS tempestivi basati sulle ultime indagini di Intel. Offriremo anche una garanzia estesa di due anni per le CPU desktop interessate. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Politica di garanzia per processori Intel® Boxed e Tray e aggiornamenti aggiuntivi della garanzia sui processori desktop Intel Core di 13a/14a generazione – Intel Community . (Nota: il periodo di garanzia massimo per le CPU interessate può essere fino a cinque anni. Ulteriori dettagli in merito arriveranno in seguito.)
ASUS ha a cuore la soddisfazione dei propri clienti e si impegna a fornire il massimo livello di qualità e servizio. In caso di domande, contattare il centro di assistenza clienti locale. Restate sintonizzati per ulteriori aggiornamenti”.
Dell e Alienware
“Tutti i clienti che riscontrano problemi di instabilità con i loro processori desktop Intel Core di 13a/14a generazione devono contattare il supporto tecnico Dell . I processori diagnosticati con questo problema verranno sostituiti e Dell Technologies collaborerà con Intel per garantire che tutti i costi siano coperti per i nostri clienti interessati”.
HP
“HP è a conoscenza del recente annuncio di Intel che estende le garanzie sui processori desktop di 13a e 14a generazione che presentano problemi di instabilità del microcodice. Onoreremo la garanzia estesa di Intel di due anni sui processori interessati e stiamo lavorando a stretto contatto con Intel su come gestire al meglio questo processo per i nostri clienti”.
Lenovo e MSI
Non è stata ancora ricevuta alcuna risposta.
Corsair
“Sono felice di informarti che Corsair e Origin PC offrono ai nostri clienti una garanzia di 4 anni su tutti i processori Intel di 13a e 14a generazione a partire dalla data di acquisto.
Se uno dei nostri clienti ha domande o dubbi, lo invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: saremo più che felici di aiutarlo”.
