YOCABÈ, l’azienda innovativa nata per permettere ai brand di sviluppare il business dell’e-commerce, e vendere di più e meglio sui marketplace di tutto il mondo, lancia un nuovo servizio di gestione degli ordini a disposizione di tutte le imprese, indipendentemente dalla loro grandezza. Si chiama FBY – Fulfillment by YOCABÈ – si rivolge a tutti i settori, in particolare a quelli della moda, del beauty, dei beni di consumo, alimentare e vini e promette di rivoluzionare la logistica del mondo e-commerce Direct to Consumer.
YOCABÈ: il nuovo servizio
“Fino a qualche anno fa la creazione e gestione di e-commerce di successo era appannaggio di pochi grandi gruppi che avevano la capacità di investire nello sviluppo di siti web creati ad hoc e soluzioni logistiche ottimizzate per l’ecommerce”, spiega Vito Perrone, ceo e founder di YOCABÈ. Questo, almeno fino a quando soluzioni SaaS (Software as a Service) come Shopify, Storeden, Salesforce Commerce Cloud o opensource come Prestashop, Woocommerce e Magento, non hanno permesso di creare siti web in modo rapido e conveniente, consentendo ai merchant, indipendentemente dalla loro dimensione, di creare siti e-commerce paragonabili a quelli dei big player. “La sfida però”, prosegue Vito Perrone, “per chi vuole vendere prodotti online resta quella di offrire un servizio di evasione degli ordini e delle spedizioni comparabile con quello di Amazon e Zalando. Essendo questi i siti che oggi hanno fissato le metriche di riferimento per il settore del commercio elettronico, YOCABÈ lancia FBY, il primo FaaS (Fulfilment as a Service) in Italia, proprio con l’obiettivo di offrire un servizio di logistica e spedizioni completo in cloud. L’obiettivo è quello di permettere a qualsiasi brand o retailer, dai grandi ai medi e piccoli, di garantire un servizio di gestione degli ordini e delle spedizioni comparabile a quello offerto dai grandi marketplace”.
E-commerce: il ruolo centrale della logistica
Nel 2021 il settore dell’e-commerce in Europa ha toccato i 500 milioni di euro di fatturato, il 50% di questo è stato generato da retailer piccoli e medi. “Questo significa che il mercato ha enormi prospettive di crescita e non solo per i colossi, anzi, immaginiamo quello che potrebbe significare per i rivenditori “minori” ottimizzare la gestione logistica”, sottolinea Vito Perrone. Per rendersi conto di cosa significhi per l’acquirente l’aspetto logistico, prendiamo ad esempio il solo segmento delle spedizioni. Ebbene: secondo una recente indagine Netcomm, il 34% degli acquirenti online sceglie il sito dove acquistare sulla base delle opzioni di consegna e di ritiro proposte. I servizi di logistica sono inoltre un elemento che spesso viene chiamato in causa nella mancata finalizzazione degli acquisti online da parte dei consumatori. Sempre secondo la ricerca, più di 1 italiano su 2 è preoccupato per i costi di spedizione e teme di non essere a casa quando riceve la merce, mentre il 41% degli intervistati è spaventato dai rischi di inconvenienti in caso di reso e dagli slot di consegna troppo vaghi. E ancora, secondo una ricerca di Econsultancy, il 24% dei consumatori abbandonerebbe il carrello se non trovasse specificata la data di consegna, e ben il 69% dichiara che sarebbe poco probabile tornare ad acquistare da un sito che ha consegnato l’ordine 2 giorni dopo la data prevista di consegna. “Insomma”, ribadisce il ceo di YOCABÈ, “per un’azienda migliorare gli aspetti logistici significa non solo risparmiare su una voce di costo che incide fortemente sui margini ma sempre più conquistare quote di mercato a discapito di chi non si dota di soluzioni in linea con le aspettative dei clienti online. Amazon e Zalando lo insegnano”.
FBY, una soluzione completa
In tal senso, FBY non opera solo nel campo delle spedizioni e dei resi. Il nuovo servizio messo a punto – grazie al know how, alla tecnologia e all’infrastruttura logistica di YOCABÈ – è in grado di gestire l’ordine online nel suo complesso, fornendo al cliente una piattaforma multicanale attraverso cui il merchant può controllare il magazzino, lo stato dell’ordine e soprattutto può connettersi direttamente a tutte le principali piattaforme di e-commerce, da Shopify a Prestashop e Storeden, e ai più grandi marketplace come Amazon, eBay e Zalando. Grazie a FBY, l’azienda potrà rifornire e stoccare tutta la merce nella rete dei magazzini messi a disposizione da YOCABÈ, gestire la presa del prodotto, il picking, e curare il packing degli ordini, anche prevedendo un imballaggio personalizzato. FBY, inoltre, garantirà spedizioni a tariffe migliori entro le 24/48 ore, oltre a farsi carico della gestione dei resi e del customer service. Senza dimenticare che grazie alla piattaforma di YOCABÈ l’azienda potrà analizzare i dati delle proprie vendite ed ampliare facilmente i canali su cui vendere i propri prodotti. Oggi YOCABÈ è in grado di fornire ai brand ed ai merchant non solo un servizio ma l’esperienza maturata in anni di lavoro con i più grandi marketplace del mondo – YOCABÈ nasce nel 2016 quando l’ondata espansiva dell’e-commerce che ha cambiato completamente le nostre esperienze d’acquisto era ancora di là da venire. “Il vantaggio per un’azienda che sceglie FBY è anche quello di avere a disposizione un partner che ha le capacità per soddisfare gli standard richiesti da player come Amazon o Zalando e che, possedendo già tutti i tool per spedire in ogni parte del mondo, sia un vero facilitatore dell’internazionalizzazione ed in grado di moltiplicare le vendite con una soluzione plug&play”, conclude Vito Perrone.
