Da quando è arrivato ChatGPT, seguito poi da tutte le altre piattaforme di intelligenza artificiale generativa e relativi chatbot, c’è un’azienda che sembra essere rimasta in attesa del momento giusto per presentare l’evoluzione del proprio sistema di interazione vocale: Amazon. Alexa, la prima vera e funzionale assistente vocale capace di rispondere a più di semplici comandi, in poco più di un anno è rimasta ferma, nonostante l’azienda abbia più volte anticipato che sta lavorando su una versione basata sulla IA per migliorare ulteriormente le capacità di Alexa. A gennaio sono emersi i primi progetti concreti, con la conferma che questa Alexa Plus (probabilmente sarà questo il nome effettivo della IA) sarà a pagamento. Secondo più fonti, la nuova release garantirà un’esperienza IA come già avviene per le app delle altre intelligenze artificiali e quindi con un’impronta più conversazionale e meno unilaterale. Inoltre, di recente Reuters ha segnalato che Amazon starebbe valutando di far pagare tra 5 e 10 dollari al mese per accedere al servizio Alexa Plus.
Ora è il turno del Washington Post, che avrebbe svelato tutte le funzionalità che faranno parte del prossimo servizio in abbonamento Alexa Plus, il cui lancio è previsto per il prossimo ottobre. Alexa Plus sarà in grado di riconoscere le singole voci degli utenti e di porre domande sulle relative preferenze e gusti per essere ancora più utile. Inoltre, l’esperienza vocale sembrerà più colloquiale e carismatica rispetto all’attuale esperienza Alexa.
La caratteristica principale di Alexa Plus sarà il nuovo “Smart Briefing”. Come suggerisce il nome, Smart Briefing fornirà riassunti giornalieri generati dall’intelligenza artificiale di articoli di notizie selezionati in base alle preferenze di un cliente. Questa non è una caratteristica completamente nuova, poiché Google Assistant ha già una caratteristica simile chiamata News Briefings. Secondo il documento interno di Amazon, Smart Briefings può creare un’abitudine quotidiana e guidare un coinvolgimento ricorrente per Alexa Plus.
Alexa Plus sarà anche in grado di aiutare i clienti a trovare ricette. Un nuovo chatbot mirato ai bambini consentirà loro di “avere conversazioni esplorative avanti e indietro con Alexa su qualsiasi argomento sotto il sole”. Ci sarà una nuova esperienza di acquisto conversazionale. Per esempio, gli utenti saranno in grado di fare domande come “Di che colore sono le scarpe?”, “Quali sono gli ingredienti?” o “Hai offerte sulle cuffie?”. La nuova funzionalità Shopping Scout può avvisare i clienti quando un particolare prodotto è in saldo.
Insieme alla normale funzione vocale, Amazon sta anche pianificando di lanciare per la prima volta una versione web UI di Alexa. La nuova esperienza web di Alexa competerà direttamente con ChatGPT di OpenAI, Google Gemini e Microsoft Copilot. Nonostante il focus sarà nel portare gli utenti ad abbonarsi alla versione premium Alexa Plus, Amazon continuerà a offrire una versione gratuita di Alexa con un insieme di funzionalità limitato.
