I social media sono radicati nella convinzione che il dibattito aperto e il libero flusso di idee siano valori importanti, soprattutto in un momento in cui sono minacciati in molti luoghi del mondo. Come regola generale, Meta non ha intenzione di intralciare il dibattito aperto, pubblico e democratico sulle piattaforme quali Instagram e Facebook, specialmente nel contesto delle elezioni in Paesi democratici come è successo negli Stati Uniti. Il pubblico dovrebbe essere in grado di ascoltare ciò che dicono i loro politici in modo che possano fare scelte informate alle urne. Ma ciò non significa che non ci siano limiti a ciò che le persone possono dire sulla nostra piattaforma. Quando c’è un chiaro rischio di danni nel mondo reale – un livello deliberatamente alto per Meta di intervenire nel discorso pubblico – la piattaforma agisce. Come nel caso del bando di Donald Trump da Instagram e Facebook, che finalmente è stato tolto.
Spiega Meta: “Due anni fa, abbiamo agito in quelle che erano circostanze estreme e molto insolite. Abbiamo sospeso a tempo indeterminato gli account Facebook e Instagram dell’allora presidente degli Stati Uniti Donald Trump in seguito al suo elogio per le persone coinvolte nella violenza al Campidoglio il 6 gennaio 2021. Abbiamo quindi deferito tale decisione all’Oversight Board, un organismo di esperti istituito per essere un controllo indipendente e equilibrio sul nostro processo decisionale. Il Consiglio ha confermato la decisione, ma ha criticato la natura a tempo indeterminato della sospensione e la mancanza di criteri chiari su quando e se i conti sospesi saranno ripristinati, invitandoci a rivedere la questione per determinare una risposta più proporzionata. In risposta al Consiglio, abbiamo imposto una sospensione temporale di due anni dalla data della sospensione originaria il 7 gennaio 2021 , un periodo di tempo senza precedenti per tale sospensione. Abbiamo anche chiarito le circostanze in cui i resoconti di personaggi pubblici potrebbero essere limitati durante i periodi di disordini civili e violenze in corso e introdotto un nuovo protocollo di politica di crisi per guidare la nostra valutazione dei rischi di danni imminenti all’interno e all’esterno della piattaforma in modo da poter rispondere con specifiche politiche e azioni di prodotto. Nella nostra risposta all’Organismo di Vigilanza, abbiamo anche affermato che prima di prendere qualsiasi decisione sull’opportunità o meno di revocare la sospensione di Trump, avremmo valutato se il rischio per la sicurezza pubblica si fosse attenuato”.
La sospensione, precisa l’azienda guidata da Mark Zuckerberg, “è stata una decisione straordinaria presa in circostanze straordinarie. Lo stato normale delle cose è che il pubblico dovrebbe essere in grado di ascoltare un ex presidente degli Stati Uniti, e di nuovo un candidato dichiarato per quella carica, sulle nostre piattaforme. Ora che il periodo di sospensione è scaduto, la questione non è se scegliamo di ripristinare i conti di Trump, ma se sussistono circostanze straordinarie tali da giustificare l’estensione della sospensione oltre il periodo di due anni originario”.
Per valutare se il grave rischio per la sicurezza pubblica esistente nel gennaio 2021 si sia sufficientemente attenuato, Meta ha valutato l’attuale contesto in base al nostro Crisis Policy Protocol, che include l’esame dello svolgimento delle elezioni di medio termine negli Stati Uniti del 2022 e le valutazioni degli esperti sull’attuale ambiente di sicurezza. “La nostra determinazione è che il rischio si sia sufficientemente ridotto e che dovremmo quindi rispettare la tempistica di due anni che abbiamo stabilito. Pertanto, nelle prossime settimane ripristineremo gli account Facebook e Instagram di Trump. Tuttavia, lo stiamo facendo con nuovi guardrail in atto per scoraggiare i reati ripetuti. Come qualsiasi altro utente di Facebook o Instagram, Mr. Trump è soggetto ai nostri standard della community. Alla luce delle sue violazioni, ora deve affrontare anche pene più severe per i reati ripetuti, sanzioni che si applicheranno ad altri personaggi pubblici i cui account sono ripristinati da sospensioni legate a disordini civili ai sensi del nostro protocollo aggiornato . Nel caso in cui il signor Trump pubblichi ulteriori contenuti in violazione, il contenuto verrà rimosso e sarà sospeso per un periodo compreso tra un mese e due anni, a seconda della gravità della violazione”, precisa sempre Meta.
Il protocollo di sicurezza di Meta, una garanzia per tutti gli iscritti. Un’arma contro l’abuso di Trump
Spiega Meta: “Il nostro protocollo aggiornato affronta anche i contenuti che non violano i nostri standard della community ma che contribuiscono al tipo di rischio che si è materializzato il 6 gennaio, come i contenuti che delegittimano un’elezione imminente o sono correlati a QAnon. Potremmo limitare la distribuzione di tali post e, in casi ripetuti, limitare temporaneamente l’accesso ai nostri strumenti pubblicitari. Questo passaggio significherebbe che i contenuti rimarrebbero visibili sull’account del signor Trump ma non sarebbero distribuiti nei feed delle persone, anche se seguono il signor Trump. Potremmo anche rimuovere il pulsante di ricondivisione da tali post e impedire che vengano consigliati o pubblicati come annunci. Nel caso in cui Mr. Trump pubblichi contenuti che violano la lettera degli Standard della community ma, ai sensi della nostra politica sui contenuti degni di nota, valutiamo che vi sia un interesse pubblico nel sapere che il signor Trump ha fatto la dichiarazione che supera qualsiasi potenziale danno, potremmo allo stesso modo scegliere di limitare la distribuzione di tali post, ma lasciarli visibili sull’account del signor Trump. Stiamo intraprendendo questi passi alla luce dell’enfasi dell’Oversight Board sugli utenti influenti e di alto livello e la sua enfasi sul ruolo di Meta per creare sanzioni necessarie e proporzionate che rispondano a gravi violazioni delle sue politiche sui contenuti”.
C’è un dibattito significativo su come le società di social media dovrebbero affrontare i contenuti pubblicati sulle loro piattaforme. Molte persone credono che aziende come Meta dovrebbero rimuovere molti più contenuti di quanto venga già fatto attualmente. Altri sostengono che le attuali politiche delle piattaforme le rendano già “prepotenti censori”. Il fatto è che le persone diranno sempre ogni genere di cose su Internet. Per impostazione predefinita, Meta lascia parlare le persone, anche quando ciò che hanno da dire è sgradevole o di fatto sbagliato. “La democrazia è disordinata e le persone dovrebbero essere in grado di far sentire la propria voce. Riteniamo sia necessario e possibile tracciare una linea tra i contenuti dannosi e che dovrebbero essere rimossi e i contenuti che, per quanto sgradevoli o imprecisi, fanno parte della vita ruvida e disordinata in una società libera”, scrive Meta.
L’azienda precisa che rende pubblici gli “standard della community in modo che tutti possano vedere dove tracciamo quella linea. Le nostre politiche a volte richiedono riconsiderazione e revisione, come riflettono l’introduzione del nostro Protocollo sulla politica di crisi e gli elementi aggiuntivi annunciati oggi. Evidenziamo queste regole oggi perché prevediamo che se il signor Trump dovesse scegliere di riprendere l’attività sulle nostre piattaforme, molte persone ci chiederanno di agire contro il suo account e i contenuti che pubblica, mentre molti altri si arrabbieranno se verrà sospeso di nuovo, o se alcuni dei suoi contenuti non sono distribuiti sulle nostre piattaforme. Vogliamo essere il più chiari possibile ora sulle nostre politiche, in modo che anche in quei casi in cui le persone non saranno d’accordo con noi, capiscano comunque la logica delle nostre risposte”.
E si ritorna alla riapertura dei profili di Donald Trump su Instagram e Facebook, un fatto che Meta ha già messo in conto che sarà un “tema aspramente criticato (…) Le persone ragionevoli non saranno d’accordo sul fatto che sia la decisione giusta. Ma doveva essere presa una decisione, quindi abbiamo cercato di farlo nel miglior modo possibile in modo coerente con i nostri valori e il processo che abbiamo stabilito in risposta alla guida dell’Oversight Board”.
