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Un’indagine più approfondita sulla mancanza di controlli di Facebook per prevenire la disinformazione e gli abusi in lingue diverse dall’inglese probabilmente lascerà le persone “ancora più scioccate” dai potenziali danni causati dalla società di social media, ha detto a Reuters l’informatore Frances Haugen. Haugen, ex product manager di Facebook, ha parlato venerdì alla conferenza Reuters Next. Ma è anche il pivot di un centro d’accuse nei confronti del social con attacchi senza precedenti.

Haugen ha lasciato l’azienda lo scorso maggio con migliaia di documenti interni che ha fatto trapelare al Wall Street Journal. Ciò ha portato a una serie di articoli a settembre che spiegavano in dettaglio come l’azienda sapeva che le sue app aiutavano a diffondere contenuti controversi e danneggiavano la salute mentale di alcuni giovani utenti.

Facebook sapeva anche di avere troppo pochi lavoratori con le competenze linguistiche necessarie per identificare i post discutibili degli utenti in un certo numero di paesi in via di sviluppo, secondo i documenti interni e le interviste di Reuters con ex dipendenti.

Facebook non inglese: “Versione grezza” per Haugen

Le persone che utilizzano la piattaforma in lingue diverse dall’inglese utilizzano una “versione grezza e pericolosa di Facebook”, ha affermato Haugen.

Facebook ha costantemente affermato di non essere d’accordo con le descrizioni di Haugen e di essere orgoglioso del lavoro svolto per fermare gli abusi sulla piattaforma.

Haugen ha affermato che la società dovrebbe essere tenuta a rivelare quali lingue sono supportate dai suoi sistemi di sicurezza tecnologica, altrimenti “Facebook farà … il minimo indispensabile per ridurre al minimo il rischio di pubbliche relazioni”, ha affermato.

I documenti interni di Facebook resi pubblici da Haugen hanno anche sollevato nuove preoccupazioni su come la società potrebbe non essere riuscita a intraprendere azioni per prevenire la diffusione di informazioni fuorvianti.

Haugen ha affermato che la società di social media sapeva di poter introdurre “attrito strategico” per far rallentare gli utenti prima di ricondividere i post, ad esempio chiedendo agli utenti di fare clic su un collegamento prima di poter condividere il contenuto. Ma ha detto che la società ha evitato di intraprendere tali azioni per preservare il profitto.

Tali misure per indurre gli utenti a riconsiderare la condivisione di determinati contenuti potrebbero essere utili dato che consentire alle piattaforme tecnologiche o ai governi di determinare quali informazioni sono vere comporta molti rischi, secondo esperti di Internet e legali che hanno parlato durante un panel separato alla conferenza Reuters Next venerdì.

“Nel regolare il discorso, stai dando agli stati il ​​​​potere di manipolare il discorso per i propri scopi”, ha affermato David Greene, direttore per le libertà civili presso la Electronic Frontier Foundation.

I documenti resi pubblici da Haugen hanno portato a una serie di udienze al Congresso degli Stati Uniti. Adam Mosseri, responsabile dell’app Instagram di Meta Platforms, testimonierà la prossima settimana sugli effetti dell’app sui giovani.

Alla domanda su cosa avrebbe detto a Mosseri data l’opportunità, Haugen ha detto che avrebbe chiesto perché la società non ha rilasciato più della sua ricerca interna.

“Ora abbiamo le prove che Facebook sapeva da anni che stava danneggiando i bambini”, ha detto. “Come possiamo fidarci di te andando avanti?”